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人民群众满意是医疗卫生工作的最高追求
来源:保定新闻网   2017-12-18 16:35:26
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????“张大爷,您的身体恢复的怎么样了吗?”在得到张大爷的答复后,临朐县人民医院回访人员又询问了服药及保健等问题。近年来,山东省临朐县卫计局始终把人民群众满意作为医疗卫生工作的最高追求,从完善医疗服务体系,夯实医疗保健基础,改善医疗行业作风,规范医疗收费机制,提升医疗服务质量入手,加快医疗管理服务步伐,县域医疗保障能力得到不断增强,群众就医满意度显著提升。

????完善医疗服务体系,基础设施上档升级。县卫计局积极联系、协调上级相关部门,先后争取国家无偿资金近3千万元,其中临朐县人民医院1420万元,县中医院1000万元,糖尿病医院450万元,有力的推动了县级重点项目建设的建设进度。为更好地保障基层群众的就医需求,县卫计局积极推进农村社区卫生室规范化建设,在去年建设完成22处农村社区卫生室的基础上,今年将再新建27处。目前,已高标准建成辛寨牛山社区卫生室等3处卫生室,并通过县公共资源交易中心公开招标,为每处卫生室配备5万元的基本医疗设备,这些项目的完成有力的保障了临朐县区域医疗服务能力水平。

????夯实医疗保健基础,公卫项目日新月异。县卫计局通过不断健全完善工作目标考核管理责任制,强化公共卫生服务项目的监督指导,2017年共免费为全县35000余名65岁以上老年人进行了健康查体,建立居民健康档案近4万份,发放免费药品3万余份。临朐县大力实施出生缺陷综合防御工程,积极开展妇幼保健健康服务,抓好公共妇幼项目实施。今年共开展孕前优生检查10623人,为4335名待孕妇女免费发放叶酸2万6千余瓶,全县孕产妇母婴阻断检测率达到了100%,全县出生缺陷发生率降低0.2%,孕产妇和儿童健康管理率均达到了85%以上,出生人口素质不断提高。先后开展了“国家重大公共卫生服务专项—上消化道癌早诊早治项目”、农村妇女免费“两癌”筛查项目,累计筛查群众4万余人,600余例早癌患者被及时诊断,并得到了成功救治。

????改善医疗行业作风,宗旨意识成效明显。县卫计局不断加大卫计系统行风专项整治工作力度,每季度开展一次覆盖全县医疗卫生系统的明察暗访行动。县直医院和镇街卫生院争先创建“三好一满意”医院,使服务更加优质、质量更加精细、医德更加高尚、群众更加满意。今年与县纪委在全县各医疗卫生单位集中开展了以“两规范、一查处”为主要内容的全县药品购销和疫苗流通专项整治活动,疫苗流通渠道、药品购销行为进一步规范。为加强群众诉求处理工作,畅通群众信访投诉渠道,健全“喏,你自己看。”17x3+0x2-8x+3x0全县卫计系统信访网络,县卫计局在各医疗计生卫生单位设立联络点,做到信息及时掌握,对发现问题及时与群众沟通,信访投诉电话保证24小时畅通,对重大信访事项第一时间介入。今年全县共受理群众信访投诉比上年同期减少32件,同比下降6.4%。

????规范医疗收费机制,物价监管阳光透明。临朐县不断加强医疗机构收费监管,规范诊疗及收费行为,严查过度医疗问题,医疗服务收费全部由物价部门核准并公布实施。县人民医院、中医院、海浮山医院三处公立医院实行零差率销售,16处镇街卫生院和369处中心村卫生室全部实施基本药物制度,药品实行网上集中招标采购和零差率销售,保证了群众用药价格低廉、质量放心。县人民医院、县中医院法人治理结构建设工作任务基本完成,人事薪酬制度改革、分级诊疗体系制度建设和临床路径建设取得初步成效。县卫计局组织制定实施《关于开展临床路径管理试点工作实施方案》,在县人民医院和中医院实施临床路径,药占比和百元医疗收入消耗卫生材料费持续降低,患者经济负担得到切实减轻。

????提升医疗服务质量,素质能力精益求精。县卫计局先后在系统内组织开展“基层岗位大练兵、大比武”、卫生技能大赛等活动十余次,医务人员的整体素质得到了有效提升。200多名基层医疗一线人员在竞赛中脱颖而出,并逐步成为单位业务骨干,20多名医务人员在省、市技能比武中获奖。连续三年组织开展了“医疗质量精细化管理年活动”,通过健全完善处方点评督导检查机制、加强麻醉药品和精神药品使用与管理,处方合格比例显著增加,临床合理用药持续改进,药品临床应用水平显著提高。今年开展的“医疗质量服务质量提升行动”,将全县医疗质量安全核心制度落实情况纳入医疗单位年终考核,定期组织开展医疗机构执业许可、依法执业及医疗质量安全专项整顿督导检查,排查整改各医疗机构安全隐患,全县医疗机构连续5年无一起医疗事故发生。(巨荣涛 李鹏)


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